遺物整理｜珍藏愛的記憶（不接事故往生場）
1、尊重為先：全程輕拿輕放，不隨意丟棄任何物品，所有處置均徵求家屬同意；2、隱私保護：對信件、日記、財務文件等私密物品嚴格保密，按家屬要求單獨整理；3、細緻分類：依據「保留、捐贈、處置、傳承」四大類整理，讓每一件遺物都有合適的歸處；4、情感關懷：整理師具備基礎心理疏導意識，不催促、不打擾，配合家屬節奏。
我們的目標是幫你減輕整理的負擔，讓遺物整理變成「珍藏回憶」的過程，而非壓力。
服務費用不包括（清潔、清運）若有需求，可另行報價
這是 遺物分類整理＋隱私保護＋物品處置協助 為主的服務，面對摯愛的離去，遺物整理不僅是空間的清理，更是情感的沉澱。我們提供嘉義溫馨遺物整理服務，以尊重與耐心為基礎，協助家屬分類遺物、保存紀念品、處理雜物，全程陪伴傾聽，減輕情感負擔，全程以「尊重、緩慢、細緻」為原則。
服務說明
嘉義市（超出嘉義市13公里範圍，需另計車馬費）
遺物分類、私密物品封存、捐贈協助、合法處置協助、遺物歸位整理
1. 不承接任何在家發生的身故場域遺物整理；2. 無法承接刑事現場的整理，敬請見諒。
1. 整理時需至少一位直系親屬在場，確認物品處置意願；2. 私密物品（信件、日記、財務文件）單獨封存，僅交予指定家屬；3. 貴重物品（珠寶、現金、古董）請家屬自行保管或全程陪同整理
遺物整理流程說明
整理師會以「尊重情感、耐心陪伴」為原則，按步驟開展整理服務，確保每一個環節都細心謹慎，不讓家屬承受額外壓力
身故親屬的遺物整理、長輩身故後的物品歸整、遺物分類傳承/捐贈/處置協助
前期溝通（確認需求）→ 評估報價（確認非事故場）→ 情感陪伴 → 分類整理（紀念品 / 日常品）→ 紀念品保存 → 雜物清運 → 後續清潔建議
在尊重逝者、體諒家屬的前提下，完成符合規則的遺物整理，讓有價值的回憶被保留，無用的物品被妥善處置，減輕家屬的身心負擔。
遺物整理說明
照片、信件、首飾、紀念品等具有情感價值的物品，單獨封存並協助歸位至指定收納空間
完好的衣物、傢俱、家電等，協助聯繫合法公益機構捐贈（需家屬簽字確認）
無使用價值、無情感價值的物品，協助分類後合法丟棄（需家屬確認）
財務文件、房產證等重要文件，單獨整理並交予指定家屬；藥品、過期物品按環保規定處置，客戶需自備：紀念品收納盒、防塵袋、防潮盒、照片文件收納冊
可選購的配套服務
根據善後需求搭配服務，減輕家屬多方面負擔
1. 整理過程中若發現疑似貴重物品，會立即停止操作並交由家屬處理；2. 不負責遺物的鑑定服務，如需相關服務請聯繫專業鑑定機構；3. 幸福家保留承接訂單與否的權利，下單後即代表您已同意
預約流程
- 服務採預約制 → 請提前 15天預約
- 與客服溝通：確認非在家身故的現場整理、刑事現場的整理、整理範圍、情感訴求（如哪些物品需重點保留）
- 客服確認服務範圍 → 提供建議時數與報價
- 確認預約 → 支付預付款，客服開立服務單
- 整理師按約上門 → 配合家屬節奏完成遺物整理 → 確認物品處置後共同驗收
常見問與答
整理師有接受過情感關懷培訓嗎？
有的，所有承接遺物整理的師傅均接受過「情感陪伴」基礎培訓，理解家屬情緒，全程語氣、動作溫和，不催促、不談論敏感話題。
私密物品會如何處理？會被外洩嗎？
私密物品（信件、日記、財務文件等）會單獨放入密封收納盒，全程僅由指定家屬開啟，整理師不會查看內容，並簽署保密協議，杜絕信息外洩。
哪些場域的遺物整理不承接？
1. 任何在家發生的身故場域均不承接；2. 非自然身故、刑事案件相關的場域也無法承接
捐贈的物品會確認流向嗎？
會的，我們只與合法登記的公益機構合作，整理師會協助家屬確認捐贈收據，確保物品流向透明。
事故往生場為什麼不承接？
為確保服務的溫馨屬性與整理師的心理負擔，同時避免涉及專業消毒、鑑識等特殊需求，我們僅承接非事故場域的遺物整理，敬請見諒。
如果我不想支付場勘車馬費，還有其他的方式可報價嗎？
有的，可以提供客服，想要施作區域的個別照 3~6張；讓客服先預估報價，或依預算選擇人數直接下單，整理師會按約上門整理，若整理時間不足，可現場與收納師溝通加時施作。
為什麼，場勘要收取車馬費？
場勘車馬費，涵蓋了我們專人往返現場的交通成本、時間成本與評估成本，實地評估是為了讀懂您的需求，讓後續服務更順利省心，不返工、不臨時加價，這份用心，值得被看見與尊重。
完成預約下單後，代表您已閱讀並同意服務條款，並確認場域為非事故場。
因遺物數量、家屬情緒、整理難度不同，實際服務時數可能有差異。整理師會在服務前與家屬充分溝通，並彈性調整服務節奏，費用按實際時數計算。
