先判斷這個服務適不適合你
報價方式
- 涉及司法程序「命案場／事故場」的現場，恕無法承接；請下單預約場勘；不同建物、屋況、樓高差異很大，客服無法直接報價
適合情境
- 適合火勢已撲滅且確認可進場後評估
例如局部廚房火災、陽台火災、房間煙燻、牆面煤灰、家具煙味、消防水殘留或火災後需先清出可施工環境
商品規格
服務項目
著火點
- 火源附近通常會有焦黑、碳化、燒毀物、消防水與安全風險，需先確認結構、電力、瓦斯與可進場條件，再評估清潔或清運方式
煙燻點
- 非直接燃燒區也可能留下煤灰、煙味、牆面黑痕與空調污染；處理重點是降低擴散、整理表面與判斷後續是否需要修繕
工具與現場準備
（師傅攜帶）
依現場狀況準備清潔工具、吸塵設備、防護用品與適合的清潔用品；若需大型設備、拆除、清運或高風險作業，會另外評估報價
客戶需準備
請先確認消防、電力、瓦斯與建物安全；保留現場照片，並告知是否有保險、停車、門禁、積水、燒毀物或無水無電狀況
預約流程
不包含與不適用
- 若消防、結構、電力、瓦斯或現場安全尚未確認，不安排進場；涉及結構補強、電路修繕、瓦斯檢修、保險鑑定、危險廢棄物或大型拆除，需另請對應專業
- 火災後清潔無法保證牆面、木作、油漆、塑膠、金屬、布料或各類建材還原如新；若煙味已滲入深層材質、空調或裝潢內部，可能需要分次處理或後續修繕
常見問題
火災後清潔可以直接進場嗎？一定要先場勘嗎？
不建議直接進場。火災後需先確認消防、結構、電力、瓦斯與現場安全，並先拍照或錄影保留受損狀況。若現場有燒毀物、消防殘水、強烈煙味、大面積煤灰、電器受損或安全疑慮，通常需要先看照片影片，再安排場勘確認可清潔範圍與是否能承接。
火災後清潔費用怎麼算？會受哪些條件影響？
費用會依受損範圍、著火點位置、煙燻擴散面積、煤灰厚度、消防殘水、清運量、是否有家具家電、牆面天花板材質、異味程度與安全條件評估。若需要大量清運、除臭、分區處理、後續修繕或特殊廢棄物處理，會另外確認。
著火點清潔和煙燻點清潔有什麼不同？
著火點接近火源，常見焦黑、碳化、燒毀物、消防殘水與安全風險；煙燻點不一定被火燒到，但可能有煤灰、煙味、牆面黑痕與空調污染。兩者處理方式不同，著火點通常要先確認安全與清運，煙燻點則會評估煤灰、異味與材質是否可清。
火災後可以自己先擦牆、掃灰或沖水嗎？
不建議急著亂擦、乾掃或大量沖水。煤灰和煙垢很容易被抹開、染色或滲進材質，錯誤方式可能讓味道更難處理。建議先拍照記錄、減少走動、避免擾動煤灰，確認安全後再傳照片給客服評估；必要時可配戴口罩、手套與護目鏡，避免直接接觸煤灰與燒毀物。
火災後煙味可以一次完全去除嗎？
不保證一次完全去除。煙味會受燃燒物種類、停留時間、建材孔隙、家具布品、空調管線、消防殘水與牆面材質影響。若煙味已滲入木作、布料、床墊、空調或牆體深層，可能需要分次處理、通風、濾網更換、專業除臭，甚至搭配後續修繕。
火災後清潔包含清運、修繕或保險處理嗎？
可協助評估一般清運與現場整理需求；若涉及大量燒毀物、危險物品、特殊廢棄物、電器設備、結構修繕、油漆復原、防水、管線或保險理賠文件，會另行說明或建議找對應專業處理。清潔前若有保險需求，建議先完整拍照、保留現場紀錄，再確認是否能移動或清除物品。
相關服務導航
火災後清潔通常會牽涉清潔、清運與後續修繕，先把現場狀況說清楚，客服才能協助判斷下一步
